Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если соблюдены следующие условия:

товар не использовался и не устанавливался;
сохранены все заводские пломбы, упаковка, ярлыки;
имеются документы, подтверждающие покупку (накладная, счет-фактура, электронный чек).

Товары, не подлежащие возврату:

продукция, изготовленная под заказ (например, нестандартная длина, цвет);
сантехнические изделия, бывшие в эксплуатации;
электрические устройства с нарушенной упаковкой или следами монтажа.

Как оформить возврат:

Напишите нам на почту info@teho.com.ua или позвоните +380979090333 — укажите номер заказа и причину возврата. Либо заполните форму по ссылке: Возврат товара.
Мы согласуем детали возврата/обмена.
Отправьте товар Новой Почтой по указанному складу.
После проверки — вернём деньги или заменим товар.

Внимание: возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

Гарантийный возврат и обмен

На все товары, представленные в нашем магазине, действует официальная гарантия производителя.

Если в течение гарантийного срока обнаружен заводской дефект:

обратитесь к нам с описанием проблемы;
приложите фото/видео неисправности и документы на товар;
мы организуем диагностику и при подтверждении брака — замену или возврат денег.

Возврат или обмен товара по гарантии осуществляется за наш счёт, если брак подтверждён.